Cobrowse
Wat is Cobrowse?
Cobrowsen, of schermdelen, is het samen met de klant door applicaties en websites gaan, op afstand van elkaar. Een adviseur kan bijvoorbeeld handig vanaf thuis een cobrowsesessie starten en een klant, die ook thuis zit, helpen door een hypotheek- of risico adviesgesprek.
In cobrowse zitten verschillende onderdelen:
Videobellen (webcam en microfoon van beide partijen);
Schermdelen (samen met klant naar verschillende websites of applicaties);
Digitaal ondertekenen (direct in de schermdeelsessie of achteraf via een eenvoudig mailtje);
Klant kan via schermdelen.nl of via de link in het ontvangen mailtje gemakkelijk inloggen in de sessie, zonder iets te hoeven downloaden;
De klant de mogelijkheid geven om zelf te tekenen of dingen in te toetsen.
Hoe gebruik ik het?
Linksbovenin staat een schermdeelicoon. Klik daarop en wacht tot de sessie is opgestart. Rechtsboven bevindt zich een code die de klant in kan voeren op schermdelen.nl. Daarna kan je mooi samen verder!