Inkomend contact
Als een klant belt is er een kans om een totaalgesprek ervan te maken. Vaak heeft de klant hier niet gelijk tijd voor, dat is geen probleem. Via handige tools kan je een afspraak vastzetten voor de klant voor een later moment!
Wat zijn de mogelijkheden?
Je kiest een route: welke type gesprek wordt het? Engels particulier, particulier of zakelijik?
Vervolgens bepaal je de situatie.
Uitnodiging: De klant wil niet gelijk een afspraak inplannen. Stuur de klant met het sjabloon een link om zelf een afspraak in te plannen op een gewenst moment.
Afspraak inplannen: Plan een afspraak in de agenda van een beschikbare adviseur via de afsprakenplanner.
Maak het gespreksverslag van het gesprek over de verzekeringen.
Proces afgerond.
Voordelen
De adviseur wordt gemakkelijk ondersteund en heeft de mogelijkheid tot het plannen van een totaalgesprek met de klant.
Je wordt gemakkelijk gesteund door sjablonen, automatische herinneringen op de afspraak, en het gespreksverslag.
