JPO (Nazorg)

Geef nazorg compleet uit handen en ga van een reactieve naar een proactieve organisatie. Hoe? We zetten het voor je op een rijtje:

• Alle klanten worden ingeladen en krijgen een “benaderdatum” mee. Op deze manier kan je het eigen klantenbestand in batches indelen en zelf bepalen wanneer je wat voor aantal klanten benaderd.

• Je bent klaar! Voor altijd!

Wat gebeurt er nu op de achtergrond?
Zonder dat hier iemand aan te pas hoeft te komen neemt Finly automatisch voor je over:

Klant vult niets in
1. Klanten krijgen, afhankelijk van wat voor klant het is (particulier of zakelijk) een voorbereidend formulier met ca. 15 online in te vullen vragen.
2. Klanten krijgen, indien niet ingevuld, een herinnering om deze vragenlijst alsnog in te vullen.
3. Wanneer de klant deze dan weer niet invult, dan sluit het proces zichzelf automatisch af.

Klant vult het formulier in
Vult de klant het formulier wel tijdig in? Mooi! Dan krijgt de adviseur/e-mailinbox een mailtje met daarin de te benaderen klant met tips over wat er met de klant moet worden besproken, gepersonaliseerd aan de hand van de ingevulde antwoorden. Jouw adviseur kan dus veel gerichter te werk gaan. Daarnaast krijgt ook de klant dit bericht, en wil hierdoor vaak graag contact met de tussenpersoon.

Voordelen

• Het complete nazorgtraject tot laatste klantcontact wordt uit handen genomen;

• Je voldoet aan de zorgplicht;

• Jouw klanten worden op een gebruiksvriendelijke en professionele manier benaderd;

• Een adviseur gaat altijd voorbereid een gesprek in door de antwoorden van de klant en gepersonaliseerde tips van Finly;

• Na het invullen van een gespreksverslag met de klant, wordt dit proces automatisch netjes naar een jaar na het gesprek gezet, zodat de klant opnieuw geautomatiseerd benaderd wordt;

• Jouw organisatie verandert van reactief naar proactief.