AI
Functionaliteiten
Binnen Finly zijn er een aantal AI mogelijkheden die het CRM aanvullen.
Opnemen gesprekken (audio)
Telefonische gesprekken
Gesprekken op locatie
Gesprekken op kantoor
Gesprekken via schermdelen
Vanuit deze opnamen is het mogelijk om al jouw gesprekken te loggen en terug te luisteren via de CRM applicatie Finly.
Transcriberen van deze gesprekken
Hierdoor heb je alles als naslagwerk in uitgeschreven gesprekken, moeiteloos en automatisch achter de klant in jouw CRM. Vanuit het transcript is het gemakkelijk terugzoeken naar wat er exact gezegd is tijdens gesprekken, naast dat je passages kunt gebruiken voor andere doeleinden.
Acties genereren uit het transcript
Het systeem leest jouw gesprek door en haalt automatisch alle acties uit het transcript. Deze acties worden ook automatisch gevuld op:
Datum
Tijd
Onderwerp
Samenvatting van uit te voeren actie
Hierdoor heb je zonder moeite mogelijkheden tot het snel uitzetten van de juiste acties na een gesprek. Dit koppelt ook keurig met bepaalde bronsystemen zoals ANVA.
Het gesprek samenvatten voor een notitie of mail
Finly vat met een klik op de knop een gesprek van anderhalf uur in enkele seconden samen tot een korte notitie met de meest belangrijke zaken. Dit kun je gebruiken als gespreksnotitie of in de mailbevestiging richting de klant.
Vragen stellen aan het transcript
In feite is alles mogelijk richting het transcript. Je kan opdrachten geven of vragen stellen aan jouw gesprek, wat het systeem vervolgens moeiteloos beantwoord. Probeer eens een commando als “Stel een mail op over het gesprek richting de klant”. Of “Wat zijn de belangrijkste klantgegevens die uit dit gesprek naar voren zijn gekomen”.
Het transcript koppelen aan een Finly formulier
Het koppelen van het transcript aan een formulier zorgt ervoor dat bepaalde data in het formulier kan worden gevuld, zoals bijvoorbeeld risico inventarisaties. Hiermee wordt het gesprek automatisch al grotendeels in het gewenste format gegoten.