Finly - Dstny telefonie-integratie

Met de integratie van de gebruiksvriendelijke cloud telefonie-oplossing Dstny kunnen Finly users alle klanten nu op een nog makkelijkere en slimmere manier te woord staan. Bij inkomende telefoon krijg je direct de juiste gegevens in beeld. Overzicht, efficiëntie en misschien nog wel het belangrijkste: rust.

Bij inkomende gesprekken krijgt de gebruiker een pop-up met de optie om de juiste klant naar voren te halen. Geen zorgen, in Finly blijven de overige gegevens bewaard. Je wordt keurig naar een nieuwe pagina geleid waar jij samen met de juiste klant alle relevante vraagstukken kan behandelen. Dit geeft jouw gesprekken een stuk meer overzicht en rust, waardoor jij jouw klant vertrouwd en georganiseerd verder kunt helpen!

De integratie zorgt ervoor dat alle klantgegevens in de telefooncentrale komen én andersom. Dat houdt in dat jij al veel van de klant weet, voordat jij überhaupt de telefoon opgenomen hebt. De klant hoeft hierdoor maar één keer het specifieke verhaal te vertellen, waarna jij bij het eventuele doorverbinden direct de juiste gegevens kan doorgeven en de klant niet nóg eens zichzelf hoeft te identificeren en verklaren. Een fijne ontwikkeling voor zowel de klant áls voor jou en jouw organisatie!