Hoe koppel ik Blinqx CRM met mijn telefonie-oplossing (Dstny of Bubble)?
Finly ondersteunt twee telefonie-integraties: via Dstny of via Bubble (Redcactus). Beide koppelingen tonen direct klantinformatie bij inkomende en uitgaande gesprekken, zodat gebruikers sneller, efficiënter en met meer overzicht kunnen werken.
Dankzij deze koppelingen kun je vrijwel met elke telefonie-oplossing verbinden op Blinqx CRM.
Stappen voor de Dstny-koppeling
Activeer de Dstny-integratie
De koppeling met Dstny is beschikbaar voor gebruikers met een actieve cloudtelefonie-omgeving van Dstny. Neem contact op met je telefoniebeheerder om de koppeling te activeren.
Verbind Dstny met Finly
Zodra de integratie is geactiveerd, worden Blinqx CRM en de telefooncentrale met elkaar verbonden. Hierdoor worden inkomende en uitgaande gesprekken automatisch herkend.
Gebruik de pop-up bij inkomende gesprekken
Bij een inkomend telefoongesprek verschijnt direct een pop-up met de juiste klantinformatie uit Finly.
Je kunt vanuit de pop-up direct doorklikken naar de relatiekaart.
Indien ingesteld kun je met de Dstny Transcriptie Tool (DTT) opgenomen telefoongesprekken automatisch omzetten naar volledige, leesbare tekst. De transcriptie wordt direct gekoppeld aan Blinqx CRM
Voer het gesprek met overzicht
Doordat Blinqx CRM klantinformatie real-time toont, weet je al wie belt voordat je de telefoon opneemt.
De klant hoeft zijn verhaal niet te herhalen bij doorverbinden.
Je kunt snel en gericht inspelen op de situatie.
Controleer de synchronisatie
De integratie zorgt ervoor dat klantgegevens zowel in de telefooncentrale als in Blinqx CRM beschikbaar zijn. Dit zorgt voor een soepel en efficiënt belproces.
Stappen voor de Bubble (Redcactus) koppeling
Gebruik Bubble als alternatief voor Dstny
Als jouw organisatie geen gebruikmaakt van Dstny, kun je Bubble van Redcactus inzetten. Deze oplossing biedt vergelijkbare functionaliteit via een API-koppeling met Finly.
Richt de koppeling in via Bubble
De telefoniepartij van de klant richt Bubble in en koppelt deze aan Finly via de beschikbare API’s. Finly levert de technische koppelvlakken, maar het beheer vindt plaats binnen de Bubble-omgeving.
Stel klantweergave en acties in
In Bubble bepaal je welke klantinformatie uit Finly zichtbaar is in de pop-up en welke knoppen beschikbaar zijn (zoals “open klantkaart” of “notitie toevoegen”).
Gebruik de Bubble pop-up bij gesprekken
Tijdens inkomende of uitgaande telefoongesprekken verschijnt een pop-up met klantinformatie.
Vanuit deze pop-up kun je Finly direct openen.
Beheer binnen Bubble
De configuratie van gegevens en velden gebeurt volledig binnen Bubble. Finly biedt technische ondersteuning op API-niveau.
Integratiemogelijkheden Bubble
Veelgestelde vragen
Kan ik zelf kiezen tussen Dstny en Bubble?
Ja, dat hangt af van de telefoniepartij die jouw organisatie gebruikt. Finly ondersteunt beide integraties.
Moet Finly iets aanpassen voor de koppeling?
Nee, Finly levert de standaard API’s. De inrichting vindt plaats via Dstny of Bubble.
Waar beheer ik de instellingen?
Bij Dstny via de Dstny-beheeromgeving.
Bij Bubble via het eigen Bubble-dashboard.
Is de koppeling veilig?
Ja, beide koppelingen gebruiken beveiligde API-verbindingen. Finly verwerkt geen gespreksdata, alleen klantinformatie voor herkenning.
Technische vereisten
Dstny: actieve cloudtelefonieomgeving met Finly-integratie.
Bubble: actief Bubble-account met Finly API-toegang.
Vrijwel elke telefoniepartij kan koppelen via de Finly API’s.
Finly ondersteunt beide koppelingen op API-niveau.
Beheer en inrichting vinden plaats binnen de telefoniepartij of Bubble-omgeving.
Zoekwoorden / metadata:
telefonie integratie, Dstny koppeling, Bubble koppeling, Redcactus, Finly API, Blinqx CRM, klantinformatie bellen, inkomende gesprekken, CRM integratie, telefonieplatform, gespreksnotities, call pop-up, cloud telefonie